FAQ

Eine elegante Geschäftsfrau im beigen Hosenanzug sitzt im Zug und steckt ihren Laptop in eine cognacbraune Victoria Hyde London Businesstasche aus der Jolene-Kollektion mit Laptopfach.

Foire Aux Questions

Trouvez ci-dessous les reponses a nos questions les plus frequentes. Vous avez besoin d'aide ? Ecrivez-nous a service@victoria-hyde.com – nous repondons sous 1 a 2 jours ouvrables.

Produit & Taille

Chaque sac de notre collection New Work est concu pour une taille specifique d'ordinateur portable :

Jolene Tote:Jusqu'a 16" (ex. MacBook Pro 16", Dell XPS 15)|1,1 kg – 1,35 kg

Ada Tote:Jusqu'a 16" (ex. MacBook Pro 16", Dell XPS 15)|800 g

Potter Sac a dos 2-en-1:Jusqu'a 13" (ex. MacBook Air 13")|880 g

Tous les compartiments pour ordinateur sont rembourres et structures pour garder votre appareil en securite. Si vous n'etes pas certain(e) que votre modele est compatible, ecrivez-nous a service@victoria-hyde.com en precisant la marque et le modele – nous confirmerons avant votre commande.

Remarque : Pour un ordinateur de 15" ou 16", nous recommandons la Jolene ou l'Ada. Le Potter est concu pour les appareils de 13".

Chaque Victoria Hyde New Work Bag dispose de 8 compartiments interieurs dedies, chacun prevu pour un article specifique :

1. Compartiment pour ordinateur – rembourre, jusqu'a 16" (Jolene & Ada) ou 13" (Potter)

2. Poche pour telephone – acces immediat, sans chercher

3. Crochet et poche pour cles – les cles ne coulent plus au fond

4. Porte-stylo

5. Compartiment AirPods / casque audio

6. Poche pour souris

7. Porte-bouteille – pour la plupart des bouteilles standard (jusqu'a env. 500 ml / 7 cm de diametre)

8. Sangle trolley – se glisse sur la poignee de votre valise lors de vos voyages

Au-dela de ces 8 compartiments, la cavite principale offre de l'espace pour des documents, une petite pochette cosmetique, des chargeurs et d'autres essentiels du quotidien. Le sac est concu autour du principe : capacite maximale, volume et poids minimaux.

A vide, nos sacs font partie des sacs de travail professionnels les plus legers du marche :

• Ada Tote : 800 g

• Potter Sac a dos : 880 g

• Jolene Tote : 1,1 kg – 1,35 kg

 Pour comparaison, la plupart des sacs de travail en cuir traditionnel pesent 1,5 a 2 kg avant meme d'y placer quoi que ce soit.

Pleinement charge avec un ordinateur 16", un chargeur, une bouteille d'eau, un telephone et les essentiels du quotidien, attendez-vous a un poids total d'environ 3 a 4 kg selon le modele. La conception structuree distribue le poids uniformement. En cas de sensibilite aux epaules, nous recommandons l'Ada (option la plus legere) ou le Potter (le mode sac a dos repartit le poids sur les deux epaules).

Les deux. C'est precisement le vide que Victoria Hyde London a ete fondee pour combler.

La plupart des sacs de travail sont soit elegants mais peu pratiques a l'interieur, soit fonctionnels mais ressemblant davantage a un equipement qu'a un accessoire de mode. Le New Work Bag est concu pour les deux : assez elegant pour toute salle de reunion ou restaurant, et assez organise pour remplacer un tiroir de bureau encombre.

L'exterieur arbore des lignes epurees et structurees inspirees du design britannique, disponible en noir, orange, rouge bordeaux, vert foret, beige et bien d'autres couleurs. Le cuir vegan en microfibre developpe un lustre subtil avec l'usage et conserve sa forme dans le temps.

Oui – c'est l'un des cadeaux professionnels les plus attentionnes que vous puissiez offrir, precisement parce qu'il resout un vrai probleme quotidien.

Le New Work Bag convient particulierement comme cadeau pour :

• Nouveau poste ou premier jour – un sac qui accompagne dans la vie professionnelle

• Promotion ou etape importante – une mise a niveau significative

• Anniversaire de travail – un cadeau durable utilise chaque jour

• Entree dans la vie active apres les etudes

Tous les sacs Victoria Hyde London sont fabriques en cuir vegan en microfibre – un materiau synthetique haut de gamme concu pour ressembler et se toucher comme du veritable cuir, tout en etant plus leger, de qualite plus constante et plus resistant a l'usure quotidienne.

Proprietes cles du materiau :

• Resistant a l'eau – supporte la pluie et les eclaboussures sans se tacher

• Resistant aux rayures – conserve son aspect avec une utilisation quotidienne

• Leger – nettement plus leger que le cuir veritable

• Fabrique a partir de materiaux recycles – chaque sac equivalent a environ 10 bouteilles plastique recyclees

 Remarque : A reception, le materiau peut sembler legerement rigide. C'est tout a fait normal. Comme le cuir de qualite, notre microfibre vegane s'assouplit et devient plus souple durant les premieres semaines d'utilisation.

Victoria Hyde London a ete fondee au Royaume-Uni en 2014 et est developpee et geree depuis notre bureau de Hambourg, en Allemagne. Nos sacs sont fabriques dans notre propre installation de production, ou nous supervisom directement chaque etape du processus de fabrication.

Chaque sac est inspecte avant expedition. Nous travaillons avec des materiaux durables et recyclables et nous nous engageons en faveur de pratiques de production responsables. Si un produit ne repond pas a nos normes de qualite, nous le remplacerons ou le reparerons gratuitement.

A propos de Victoria Hyde London

Victoria Hyde London a ete fondee a Londres en 2014 par l'entrepreneuse Tian Yao – une femme d'affaires multinationale et mere active qui, pendant des annees, a ete frustree par un probleme specifique : aucun sac sur le marche ne repondait vraiment aux exigences de la vie professionnelle moderne d'une femme.

Le "New Work Bag" est la categorie qu'elle a creee pour resoudre ce probleme : un sac qui combine l'elegance d'un accessoire de mode avec l'organisation interieure intelligente d'un outil professionnel. Chaque sac propose 8 compartiments dedies, peut contenir des ordinateurs jusqu'a 16 pouces, est fabrique en cuir vegan leger en microfibre et est concu pour tout transporter – d'une reunion matinale a un diner en soiree – sans compromis sur le style ou le confort.

Le nom de la marque reflete trois piliers :

• Victoria – La reine Victoria, l'une des premieres femmes dirigeantes internationales de l'ere moderne

• Hyde – Hyde Park, lieu de naissance du mouvement pour le suffrage feminin

• London – la ville qui a facon notre philosophie de desig

Notre mission : accompagner et renforcer chaque femme active dans le passage fluide entre vie professionnelle et vie personnelle.

Love what you do.

Livraison & Expedition

Nous traitons et expedions les commandes dans un delai de 1 a 2 jours ouvrables suivant l'achat. Delais de livraison estimes apres expedition:

  • Allemagne & Autriche:2 a 4 jours ouvrables
  • Reste de l'UE:3 a 7 jours ouvrables
  • Royaume-Uni:3 a 7 jours ouvrables
  • Reste du monde:7 a 21 jours ouvrables

Oui – nous livrons dans plus de 40 pays dans le monde, dont tous les pays de l'UE, le Royaume-Uni,la Suisse, la Norvege et de nombreux pays d'Asie.

Si votre pays n'apparait pas lors du paiement : Assurez-vous d'avoir selectionne la bonne region. S'il n'est toujours pas liste, ecrivez-nous a service@victoria-hyde.com avec votre adresse de livraison et les articles souhaites.

Remarque sur les douanes : Pour les commandes au sein de l'UE, aucun droit de douane ne s'applique. Pour les commandes hors UE (Royaume-Uni,Suisse inclus), des droits de douane ou taxes a l'importation peuvent s'appliquer selon la reglementation locale.

Oui – nous offrons la livraison standard gratuite dans tous les pays de l'UE pour chaque commande, sans minimum d'achat.

Pour les commandes hors UE, les frais de livraison sont calcules lors du paiement selon votre adresse de livraison et le mode d'expedition choisi.

Retours & Service apres-vente

Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la reception de votre commande. Les articles doivent etre dans leur etat d'origine, non utilises, avec tous les emballages d'origine.

Pour initier un retour ou un echange :

• Ecrivez-nous a service@victoria-hyde.com avec votre numero de commande et la raison du retour

• Nous vous guiderons dans le processus sous 1 a 2 jours ouvrables

Echanges : Si vous souhaitez echanger votre sac contre une autre couleur ou un autre modele, nous serons ravis de le faire selon les disponibilites en stock.

Achats aupres de revendeurs tiers (Zalando, About You, Amazon, etc.) : Veuillez initier votre retour via le processus de retour du revendeur concerne. Pour toute question sur un produit, defaut ou souci de qualite, vous pouvez toujours nous contacter directement.

Nous garantissons pleinement la qualite de chaque produit expedie. Si vous recevez un sac avec un defaut de fabrication ou constatez des problemes de materiau inhabituels, ecrivez-nous a service@victoria-hyde.com en indiquant :

• Votre numero de commande

• Une breve description du probleme

• Une ou deux photos si possible

Nous evaluerons le probleme et proposerons un remplacement, une reparation ou un remboursement – selon ce qui est le plus adapte. Nous repondons a toutes les demandes liees a la qualite dans les 48 heures.

Vous pouvez retourner vos articles dans les 14 jours suivant leur réception pour un remboursement intégral, sans aucune question posée. Veuillez vous assurer que les articles sont renvoyés dans leur emballage d'origine, avec toutes les étiquettes et protections intactes et non utilisées.

Paiements et sécurité

Tous les passerelles de paiement direct respectent les normes établies par le PCI-DSS, gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort commun de marques telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover.

Oui, nous acceptons les paiements en ligne. Tout le traitement des paiements et les informations essentielles des clients sont rapides, faciles et sécurisés.

Pour plus d'informations, vous pouvez également consulter les Conditions d'utilisation ou la Déclaration de confidentialité de Shopify.

Nous acceptons les paiements des grandes entreprises de cartes de crédit comme Visa, Mastercard et American Express.

Garantie et Réparation

Tous nos produits font l'objet d'un contrôle de qualité.

Notre garantie offre une couverture contre les défauts de fabrication.

La garantie couvre tout défaut de fabrication, de conception ou de matériau. Veuillez nous informer dans les 2 mois suivant la constatation de tout défaut.

Elle ne couvre pas les chocs, une mauvaise utilisation ou d'autres problèmes non imputables à un défaut de fabrication.

Une garantie prolongée peut être ajoutée à vos produits moyennant un coût supplémentaire.

Veuillez nous contacter pour plus d'informations sur les garanties prolongées.

La garantie prolongée pourrait avoir un coût différent selon le type de produit et la période prolongée.

Veuillez nous contacter pour plus d'informations.

Vous avez une question sans reponse ci-dessus? Ecrivez nous – nous serons ravis de vous aider.

Retours gratuits

Les retours sont acceptés sous 14 jours.

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