Retour
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Tu as le droit de retourner les marchandises sans donner de raisons dans les 14 jours suivant la réception du colis. Nous acceptons un retour uniquement dans l'emballage d'origine avec des étiquettes et des autocollants de protection intacts.
En cas de retour, merci de nous contacter avant de renvoyer ta commande.
Merci de nous envoyer un e-mail à service@victoria-hyde.com avec les informations suivantes :
- nom
- numéro de commande (#.....)
- le motif du retour (à des fins de qualité)
Nous te contacterons sous un jour ouvrable pour t'envoyer une étiquette de retour ou, le cas échéant, organiser un enlèvement par notre service de livraison.
Dès que ton retour nous sera parvenu et que nous aurons vérifié que la marchandise ainsi que l'emballage sind intacts, nous te rembourserons le montant dû. Les frais de retour pour les différents pays sont les suivants :
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Zone |
Frais d'expédition |
Délai de livraison |
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Allemagne, Autriche |
gratuit |
2-3 jours ouvrables |
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Belgique, République tchèque, Danemark, Liechtenstein, Luxembourg, Pays-Bas
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gratuit |
3-5 jours ouvrés |
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France, Hongrie, Italie, Monaco, Pologne, Slovaquie, Slovénie |
gratuit |
3-5 jours ouvrés |
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Croatie, Estonie, Finlande, Irlande, Lettonie, Lituanie, Norvège, Portugal, Espagne, Suède, la Suisse |
gratuit |
5-10 jours ouvrés |
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Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Grèce, Islande, Roumanie, Serbie, Le Royaume-Uni |
gratuit |
5-10 jours ouvrés |
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Asie : Hongkong, Taïwan, Singapour, Corée du Sud, Japon, Malaisie, Thaïlande, les Philippines |
€20 |
5-10 jours ouvrés |
Pour toute question concernant les coûts ou le retour depuis une zone spécifique, n'hésite pas à nous envoyer un e-mail à service@victoria-hyde.com. Nous te contacterons dans les plus brefs délais. De plus, tu peux nous joindre du lundi au vendredi de 9h00 à 16h00 au numéro suivant 04025 499080.
Tu peux également nous contacter via la fonction de messagerie de nos réseaux sociaux. Sur Instagram et Facebook, tu nous trouves sous @victoriahydelondon.