Retour
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Tu as le droit de retourner les marchandises sans donner de raisons dans les 30 jours suivant la réception du colis. Nous acceptons un retour uniquement dans l'emballage d'origine avec des étiquettes et des autocollants de protection intacts. Le retour en Allemagne est gratuit.
En cas de retour, merci de nous contacter avant de renvoyer ta commande.
Merci de nous envoyer un e-mail à service@victoria-hyde.com avec les informations suivantes :
- nom
- numéro de commande (#.....)
- le motif du retour (à des fins de qualité)
Nous te contacterons dans un délai d'un jour ouvré pour t'envoyer une étiquette de retour ou, si nécessaire, organiser une collecte par notre prestataire de services d'expédition.
Veuillez noter que nous ne pouvons actuellement pas couvrir les frais de retour en dehors de l'Allemagne. Les frais de retour correspondent aux frais d'expédition.
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Zone |
Frais d'expédition |
Délai de livraison |
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Allemagne |
gratuit |
2-3 jours ouvrables |
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Autriche, Belgique, République tchèque, Danemark, Liechtenstein, Luxembourg, Pays-Bas
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9,95€ |
2-5 jours ouvrés |
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France, Hongrie, Italie, Monaco, Pologne, Slovaquie, Slovénie |
14,95€ |
2-5 jours ouvrés |
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Croatie, Estonie, Finlande, Irlande, Lettonie, Lituanie, Norvège, Portugal, Espagne, Suède |
19,95€ |
2-5 jours ouvrés |
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Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Grèce, Islande, Roumanie, Serbie |
39,95€ |
2-5 jours ouvrés |
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États-Unis, Canada |
47,99€ |
2-5 jours ouvrés |
| Reste du monde | 80€ |
2-5 jours ouvrés |
Pour toute question concernant les coûts ou le retour depuis une zone spécifique, n'hésite pas à nous envoyer un e-mail à service@victoria-hyde.com. Nous te contacterons dans les plus brefs délais. De plus, tu peux nous joindre du lundi au vendredi de 9h00 à 16h00 au numéro suivant 04025 499080.
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