FAQ

Eine elegante Geschäftsfrau im beigen Hosenanzug sitzt im Zug und steckt ihren Laptop in eine cognacbraune Victoria Hyde London Businesstasche aus der Jolene-Kollektion mit Laptopfach.

Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf unsere häufigsten Fragen. Brauchen Sie weitere Hilfe? Schreiben Sie uns an service@victoria-hyde.com – wir antworten innerhalb von 1–2 Werktagen.

Produkt & Passform

Jede Tasche der New Work Collection ist für eine bestimmte Laptopgröße konzipiert:

Jolene Tote:Bis zu 16" (z. B. MacBook Pro 16", Dell XPS 15)|1,1 kg – 1,35 kg

Ada Tote:Bis zu 16" (z. B. MacBook Pro 16", Dell XPS 15)|800 g

Potter 2-in-1 Rucksack:Bis zu 13" (z. B. MacBook Air 13")|880 g

Alle Laptopfächer sind gepolstert und strukturiert, um Ihr Gerät sicher zu schützen. Wenn Sie nicht sicher sind, ob Ihr Laptop passt, schreiben Sie uns an service@victoria-hyde.com mit Marke und Modell – wir bestätigen dies vor Ihrer Bestellung.

Hinweis: Bei einem 15"- oder 16"-Laptop empfehlen wir die Jolene oder Ada. Der Potter ist für 13"-Geräte konzipiert.

Jede Victoria Hyde New Work Bag verfügt über 8 dedizierte Innenfächer – jedes für einen bestimmten Gegenstand:

1. Laptopfach – gepolstert, bis zu 16" (Jolene & Ada) oder 13" (Potter)

2. Handytasche – sofortiger Zugriff, kein Wühlen

3. Schlüsselhaken & -tasche – Schlüssel verschwinden nie mehr

4. Stifthalter

5. AirPods / Kopfhörerfach

6. Maustasche

7. Wasserflaschenhalter – für die meisten Standardflaschen (bis ca. 500 ml / 7 cm Durchmesser)

8. Trolleyband – gleitet über den Koffer-Griff auf Reisen

Darüber hinaus bietet der Hauptraum Platz für Dokumente, eine kleine Kosmetiktasche, Ladegeräte und andere tägliche Essentials. Die Tasche folgt dem Prinzip: maximale Kapazität bei minimalem Volumen und Gewicht.

Leer gehören unsere Taschen zu den leichtesten professionellen Arbeitstaschen auf dem Markt:

• Ada Tote: 800 g

• Potter Rucksack: 880 g

• Jolene Tote: 1,1 kg – 1,35 kg

Zum Vergleich: Die meisten herkömmlichen Ledertaschen wiegen 1,5–2 kg – noch bevor man etwas hineinlegt.

Voll beladen mit einem 16"-Laptop, Ladegerät, Wasserflasche, Handy und Alltagsgegenständen können Sie ein Gesamtgewicht von ca. 3–4 kg erwarten. Das strukturierte Design verteilt das Gewicht gleichmäßig. Bei Schulterproblemen empfehlen wir die Ada (leichteste Option) oder den Potter (Rucksackmodus verteilt das Gewicht auf beide Schultern).

Beides. Genau diese Lücke wollte Victoria Hyde London schließen.

Die meisten Arbeitstaschen sind entweder schön, aber unpraktisch – oder funktional, aber eher Ausrüstung als Accessoire. Die New Work Bag vereint beides: elegant genug für jedes Boardroom-Meeting oder Restaurant, organisiert genug, um eine unordentliche Schreibtischschublade zu ersetzen.

Das Äußere besticht durch klare, strukturierte Linien im britischen Design-Stil, erhältlich in Schwarz, Orange, Weinrot, Waldgrün, Beige und weiteren Farben. Das vegane Mikrofaserleder entwickelt mit der Zeit einen subtilen Glanz und behält seine Form.

Ja – es ist eines der durchdachtesten Berufsgeschenke, das Sie machen können, weil es ein echtes, alltägliches Problem löst.

Die New Work Bag eignet sich besonders als Geschenk für:

• Neue Stelle oder erster Arbeitstag – ein Begleiter fürs Berufsleben

• Beförderung oder Meilenstein – ein bedeutungsvolles Upgrade

• Arbeitsjubiläum – ein langlebiges Geschenk für den täglichen Einsatz

• Berufseinstieg nach dem Studium

Alle Victoria Hyde London Taschen sind aus veganem Mikrofaserleder gefertigt – einem hochwertigen Kunstmaterial, das wie echtes Leder aussieht und sich anfühlt, aber leichter, gleichmäßiger in der Qualität und widerstandsfähiger ist.

Wichtige Materialeigenschaften:

• Wasserabweisend – hält Regen und Spritzer ohne Flecken stand

• Kratzfest – behält sein Aussehen bei täglichem Gebrauch

• Leicht – deutlich leichter als echtes Leder

• Aus recycelten Materialien – jede Tasche entspricht ca. 10 recycelten Plastikflaschen

Hinweis: Wenn Sie die Tasche erhalten, kann das Material zunächst etwas steif wirken. Das ist völlig normal. Wie hochwertiges Leder wird unser Mikrofaserleder in den ersten Wochen weicher und geschmeidiger.

Victoria Hyde London wurde 2014 in Großbritannien gegründet und wird von unserem Hamburger Büro aus geleitet. Unsere Taschen werden in unserer eigenen Produktionsstätte hergestellt, wo wir jeden Schritt des Fertigungsprozesses direkt überwachen.

Jede Tasche wird vor dem Versand geprüft. Wir arbeiten mit nachhaltigen, recycelbaren Materialien und sind nachhaltiger Produktion verpflichtet. Sollte ein Produkt nicht unseren Qualitätsstandards entsprechen, ersetzen oder reparieren wir es kostenlos.

Über Victoria Hyde London

Victoria Hyde London wurde 2014 in London von Unternehmerin Tian Yao gegründet – einer internationalen Geschäftsfrau und berufstätigen Mutter, die jahrelang frustriert war von einem spezifischen Problem: keine Tasche auf dem Markt genügte wirklich den Anforderungen des modernen Berufslebens einer Frau.

Die New Work Bag ist die Kategorie, die sie schuf, um dieses Problem zu lösen: eine Tasche, die die Eleganz eines Modeaccessoires mit der intelligenten Innenorganisation eines professionellen Werkzeugs vereint. Jede Tasche bietet 8 dedizierte Fächer, fasst Laptops bis 16 Zoll, ist aus leichtem veganem Mikrofaserleder gefertigt und ist darauf ausgelegt, alles mitzunehmen – vom Morgenmeeting bis zum Abendessen.

Der Markenname spiegelt drei Säulen wider:

• Victoria – Königin Victoria, eine der ersten internationalen weiblichen Führungspersönlichkeiten der Moderne

• Hyde – Hyde Park, Geburtsort der Frauenwahlrechtsbewegung

• London – die Stadt, die unsere Designphilosophie geprägt hat

Unsere Mission: Jede berufstätige Frau zu begleiten und zu stärken beim nahtlosen Wechsel zwischen Arbeit und Leben.

Love what you do.

Versand & Lieferung

Wir bearbeiten und versenden Bestellungen innerhalb von 1–2 Werktagen. Geschätzte Lieferzeiten nach dem Versand:

  • Deutschland & Österreich:2–4 Werktage
  • Rest der EU:3–7 Werktage
  • Vereinigtes Königreich:3–7 Werktage
  • Rest der Welt:7–21 Werktage

Ja – wir liefern in über 40 Länder weltweit, darunter alle EU-Länder, das Vereinigte Königreich, die Schweiz, Norwegen sowie viele Länder in Asien.

Falls Ihr Land beim Checkout nicht erscheint: Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Region ausgewählt haben. Wenn Ihr Land weiterhin nicht gelistet ist, schreiben Sie uns an service@victoria-hyde.com mit Ihrer Lieferadresse und den gewünschten Artikeln.

Hinweis zu Zöllen: Innerhalb der EU fallen keine Zölle oder Einfuhrgebühren an. Für Bestellungen außerhalb der EU (inkl. UK, Schweiz) können je nach lokaler Gesetzgebung Zölle oder Einfuhrsteuern anfallen.

Ja – wir bieten kostenlosen Standardversand für jede Bestellung an, die nach Deutschland oder Österreich versendet wird; ein Mindestbestellwert ist hierfür nicht erforderlich.


Für Bestellungen, die außerhalb von Deutschland und Österreich versendet werden, werden die Versandkosten automatisch beim Checkout auf Basis Ihrer Lieferadresse und der gewählten Versandart berechnet.

Rücksendungen & Kundendienst

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Artikel müssen sich im ursprünglichen, unbenutzten Zustand mit Originalverpackung befinden.

So leiten Sie eine Rücksendung oder einen Umtausch ein:

• Schreiben Sie uns an service@victoria-hyde.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung

• Wir begleiten Sie durch den Prozess innerhalb von 1–2 Werktagen

Umtausch: Bei Wunsch nach einer anderen Farbe oder einem anderen Modell arrangieren wir dies gerne – je nach Verfügbarkeit.

Käufe bei Drittanbietern (Zalando, About You, Amazon usw.): Bitte leiten Sie die Rücksendung über den jeweiligen Händler ein. Bei Produktfragen, Mängeln oder Qualitätsbedenken können Sie sich jederzeit direkt an uns wenden.

Wir stehen vollständig hinter der Qualität jedes Produkts. Falls Sie eine Tasche mit einem Herstellungsfehler erhalten oder unerwartete Materialprobleme auftreten, schreiben Sie uns an service@victoria-hyde.com mit:

• Ihrer Bestellnummer

• Einer kurzen Beschreibung des Problems

• Einem oder zwei Fotos, wenn möglich

Wir prüfen das Problem und bieten Ersatz, Reparatur oder Rückerstattung an – je nachdem, was am geeignetsten ist. Qualitätsbezogene Anfragen bearbeiten wir innerhalb von 48 Stunden.

Sie können Ihre Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt für eine vollständige Rückerstattung zurückgeben, ohne dass Fragen gestellt werden. Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel in der Originalverpackung zurückgeschickt werden, wobei alle Etiketten und Schutzaufkleber intakt und unbenutzt sein müssen.

Zahlungen & Sicherheit

Alle direkten Zahlungsanbieter halten sich an die Standards des PCI-DSS, die vom PCI Security Standards Council verwaltet werden. Dies ist eine gemeinsame Initiative von Marken wie Visa, MasterCard, American Express und Discover.

Ja, wir akzeptieren Online-Zahlungen. Die gesamte Zahlungsabwicklung sowie die Übermittlung wichtiger Kundendaten sind schnell, einfach und sicher.

Für weitere Informationen können Sie auch oder die Datenschutzerklärung von Shopify lesen.

Wir akzeptieren Zahlungen von großen Kreditkartenunternehmen wie Visa, Mastercard und American Express.

GARANTIE & REPARATUR

Alle unsere Produkte unterliegen einer Qualitätskontrolle.

Unsere Garantie bietet Schutz bei Herstellerfehlern.

Die Garantie deckt alle Herstellungs-, Design- oder Materialfehler ab. Bitte benachrichtigen Sie uns innerhalb von 2 Monaten, nachdem Sie einen Mangel festgestellt haben.

Sie deckt keine Schäden durch Stöße, unsachgemäßen Gebrauch oder andere Probleme ab, die nicht auf einen Herstellerfehler zurückzuführen sind.

Eine Garantieverlängerung kann gegen einen Aufpreis für Ihre Produkte hinzugebucht werden.

Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen zu unseren Garantieverlängerungen.

Die Kosten für eine Garantieverlängerung können je nach Produkttyp und Dauer der Verlängerung variieren.

Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

Haben Sie noch weitere Fragen? Schreiben Sie uns – wir helfen Ihnen gerne.

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